Livraisons et retours

Le transport de votre colis

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www.lesbougiesdelaure.fr apporte le plus grand soin à l’emballage de chaque produit et prend toutes les précautions afin que ceux-ci arrivent dans leur état d’origine. Les produits sont calés et placés dans un carton résistant et adaptés à ce type de transport. Les commandes sont traitées dans un délai de 48h,  après accord des centres de paiement, du lundi au samedi. Ces délais concernent les jours ouvrés, hors problèmes d’acheminement postal. www.lesbougiesdelaure.fr n'est pas responsable des éventuels problèmes de délais liés au fonctionnement de la Poste.

Les produits achetés sur « lesbougiesdelaure.fr » sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

En cas de retard, un mail sera adressé au client. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, le client pourra annuler sa commande. Si le montant de la commande a été débité, la commande sera remboursée au client sous 20 jours par chèque bancaire à son nom et adresse.

En cas de problème à la livraison, le client devra contrôler la marchandise dès réception du colis et notifier le problème à www.lesbougiesdelaure.fr dans les 24 heures suivant la réception du produit.

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Vous pouvez également venir récupérer vos commandes à l'atelier, sur rendez-vous uniquement. (O6 12 39 57 18).